مرکز جامع و یکپارچه ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین، با به کارگیری مدرن ترین فناوری ها و فرایندهای پاسخگویی، با حضورمدیر عامل و جمعی از مدیران این مجموعه افتتاح شد...
بورس24 : مرکز جامع و یکپارچه ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین، با بکارگیری مدرن ترین فناوری ها و فرایندهای پاسخگویی، با حضور مدیرعامل و جمعی از مدیران این مجموعه افتتاح شد.
مرکز تماس جامع و یکپارچه مشتریان این بانک با بکارگیری شیوه های پاسخگویی مدرن به منظور کسب رضایت، ایجاد وفاداری و تسهیل خدمت رسانی به مشتریان بصورت ۲۴ ساعته افتتاح شد.
در این مراسم عبدالمجید پورسعید مدیر عامل بانک ایران زمین، با بیان نقش مدیریت ارتباط با مشتری در توانمندسازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان گفت: بسیاری از مسایل و راهکارها در ارتباط نزدیک با مشتریان، از طریق جمع آوری و پردازش اطلاعات به دست می آید و این نقطه‌ای است، که این مرکز می تواند نقش کلیدی خود را ایفا کند.
پورسعید با اشاره به اهمیت ارایه خدمات از طریق کانال های متنوع گفت: امروزه با رشد تکنولوژی این امکان فراهم شده که طیف وسیعی از خدمات از راه های متنوع به مشتریان ارائه شود و آنها خود انتخاب کنند، که از چه راهی و با چه ابزاری این خدمت را دریافت کنند.
وی افزود: این امر موجب بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت از خدمت دریافت شده، می شود.
مدیر عامل بانک ایران زمین، ضمن بازدید از مرکز جدید ارتباط با مشتریان این بانک، بر نقش کلیدی آن در تعیین راهبردها و استراتژی های ارایه خدمات به مشتریان تاکید کرد.
منبع: روابط عمومی
نظرات :
شما می توانید اولین نفری باشید که برای این مطلب نظر می دهید.